“在这里可以吃饭、休息、充电，还有健身器材可以缓解疲劳，服务真是太周到了。”在206国道山东省临沂市兰山区方城琅琊驿站，来自济南的李先生对驿站的一系列特色服务赞不绝口。

作为临沂城区首个公路驿站，方城琅琊驿站位于206国道威汕段。206国道威汕段是临沂市北连潍坊、烟台，南接枣庄、徐州等城市的主要公路通道，承担着重要运输功能。该驿站秉承“公路为民”理念，坚持“小窗口”做好“大服务”，为广大司乘人员搭建了一处休息港湾、一座精神充电站、一个物流信息交流平台。

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14项特色服务送到司乘心坎里

“经过不断提升，目前方城琅琊驿站在提供基本的停车、如厕、休息、热水、垃圾收集、路网指示等6项基本服务功能的基础上，同时拥有超市、餐饮、充电桩、有声书吧和物流文化客厅等14项特色服务。”兰山区公路中心养护科科长刘征介绍，驿站每天进出车辆400余辆次，站内共有两快两慢4个充电桩位，平均每天有30多辆车在此充电。

“通过驿站的物流查询机进入‘物流一点通’小程序，输入目的地、车型、用车类型、装货时间、重量范围等信息后，方便我们找到中意的货源。”货车司机王师傅熟练操作着物流查询机。按照临沂市公路事业发展中心驿站建设“一站一特色”的要求，方城琅琊驿站设置了物流查询机，在这里可随时获取全国各地的物流信息，帮助货车车主和司机及时进行货物配载，从而助力物流平台企业、货车车主实现信息共享。

临沂作为物流之城，方城琅琊驿站将室外休息长廊打造为物流文化客厅，以物流文化为主线，分三部分展示了公路建设与物流业发展相辅相成、共同服务地方经济发展的历程。

创新“五站合一”运营模式

“我们坚持每天一巡检，每周一汇总、每月一通报，在驿站设置投诉电话和留言簿，针对司乘人员反映的问题及时督促相关企业和经营户整改提升。”兰山区公路中心工作人员说，一直以来，兰山区公路中心不断擦亮“物流之城、驿路同行”服务品牌，为司乘人员营造了良好的停车休憩环境，得到了过往司乘人员的一致好评。

同时，方城琅琊驿站擦亮“路畅通·心随行”党建品牌，积极发挥窗口作用，大力宣传沂蒙红色文化，不断深化“驿站党旗红、先锋在行动”“文明驿站、传递书香”“送书籍、送安全、送温暖”等文明实践、志愿服务活动，让党旗在一线飘扬。

依托“党建引领、沂路护航”行动，方城琅琊驿站组织志愿者为司乘人员送书籍、送食品；积极探索“红色充电站”“文化输出站”“便民服务站”“信息集散站”“文明实践站”的“五站合一”运营模式，扩大了驿站的知晓度和好评率，良好的设施和优质的服务让许多司乘人员愿意在此驻足休息，目前驿站已初步进入了“以站养站”的良性运营模式。

下一步，方城琅琊驿站还将不断提升驿站服务能力，安排专人负责设施的使用与维护，为公众提供更加便捷、更为优质、可持续的服务。

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