消费者投诉：
邱先生称，3月6日他在电商平台“啥都有官方旗舰店”购买了一罐飞鹤臻爱倍护婴儿配方奶粉。奶粉送达后，他发现与之前长期购买的产品存在不小的差异。“该产品是按旧国标配方注册的，产品标准号为‘GB10765’，包装、颜色也不同，”邱先生称，他们长期购买的产品是按照新国标配方注册生产的，产品标准号为“GB10765-2021”。
“孩子很小，担心食用后出现不适，所以送达当天还没开封我就发起退货申请，”邱先生说，“但客服一直说这个奶粉不支持七天无理由退货，拒绝我的申请。”
邱先生随后咨询当地12315，得知“奶粉不属于七天不可退换货的品类”。于是他再次联系电商平台并要求上升专员处理，得到的回应依旧是“不予退换”。
我国婴幼儿配方奶粉新国标于2023年2月22日正式实施。新国标包括适用于0-6个月龄婴儿的《婴儿配方食品》（GB10765-2021）、适用于6-12个月龄婴儿的《较大婴儿配方食品》（GB10766-2021），以及适用于12-36个月龄幼儿的《幼儿配方食品》（GB10767-2021）。根据国家卫健委发布的相关解读，本次婴幼儿配方食品系列标准修订的主要变化包括：为充分保证婴幼儿配方食品营养有效性，修订或增加了产品中营养素含量的最小值；为充分保障婴幼儿营养的安全性，修订或增加了产品中营养素含量的最大值等。
邱先生认为，既然国家已经调整配方标准，且已正式实施，那么他购买的旧国标奶粉理应退款。
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