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近年来，针对老年人的金融诈骗案件时有发生，老年人群由于风险意识薄弱，缺乏金融常识，对电信诈骗等不法行为缺乏警惕性，容易给犯罪分子以可乘之机，中国民生银行信阳分行着力关注老年客群金融安全，开展暖心金融托起“夕阳红”专题活动，用细心周到服务彰显金融温度。

针对老年客群开展差异化的宣传教育，提高宣传精准度、渗透力和感染力：在营业网点的理财专区，针对年龄偏大的理财客户，加强防范电信诈骗等不法行为的宣传提示力度；严格规范流程，对相关金融产品客观真实提示风险，客户转账汇款时及时提示欺诈风险，保护老年客群的合法权益；外出宣传时重点选择老年人聚集的广场、公园门口，设立宣传展台、悬挂宣传横幅，工作人员用通俗易懂的语言和贴合居民生活的案例针对老年人等重点群众讲解分析，提高居民对于电信诈骗的警惕性；提醒老年客群防范不法分子借助假冒银行吸收存款、发售虚拟理财产品、高阶回收纪念币，打着科技创新、绿色转型、元宇宙等政策旗号等新概念的新型诈骗活动，并讲解了对于电信诈骗的防范手段，引导公众合法理财、理性投资。通过面对面的交流，切实提高老年客群对于电信诈骗的警惕性，推动大家共同参与打击和防范经济犯罪，弘扬金融正能量。

据悉，专项活动开展以来，对于分行的老年客群达到了100%的覆盖，使分行的这部分老年客户对电信诈骗的形式、手段、危害有了更为全面的认识，对如何识别和防范电信诈骗也积累了更多的经验，活动取得了良好的社会效果。

该分行将在今后的工作中，总结前期宣教经验，针对老年客群，建立防范和打击电信诈骗宣传教育常态化机制，坚持向社会公众宣传电信诈骗的危害性，让广大群众远离电信诈骗。并将以此次专项活动为契机，进一步加强宣传力度，帮助社会公众为防范和治理电信诈骗工作营造良好的舆论环境和氛围。（郝昱玮 彭莹莹 罗赟）

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