通讯员 张庆炎

无棣农商银行创新服务模式，优化营销策略，加大督导培训，全方位提升厅堂内外营销服务水平。

(相关资料图)

强化提升，组织督导培训

强化引领作用。通过协调组织、确定目标、推进措施，逐级压实责任，形成合力，以“等不起、慢不得”的紧迫感全面推进各项活动早出成果，早见成效。

加强技能培训。通过机关条线部室、网点业务骨干选拔组建15人内训师团队，面向全员开展业务专项培训，依托实操演练、情景模拟等，解决剖析营销过程中的难点、痛点。活动开展期间，组织开展专项培训4场，每月通过现场、非现场方式走访辖内网点1轮，累计培训人员300人次。

常态督导推进。日常采用“日排名、周调度、月总结”模式，按日对存款、贷款、分岗管户、社保卡业务、智e通手机银行、微信绑卡、代收电费等相关指标进行通报排名；每周对排名落后单位电话约谈，现场制定提升目标；按季度评选“最美农商人”和“最美农商网点”，对表现优异员工和网点进行表彰，本年度累计表彰先进网点6家，优秀员工8名。

内外联动，拓展客户群体

突出产品优势。打造社保卡一卡通用，联动“社会保障卡、惠享山东行”加油优惠活动，吸引客户关注咨询，结合柜员一句话营销、支行行长站大堂等形式，丰富厅堂活动内容，打造产品优势。

分岗管户管理精细化。按照网格将客户资源细分到人，按季度提取客户更新清单，要求每名营销人员通过电话邀约、上门拜访等形式，加强对客户的维护联络。

营造体验式厅堂氛围。每日选取上午、下午两业务高峰时段为厅堂微沙龙活动时点，由厅堂经理采取互动交流、有奖问答等方式，集中宣传微信首绑有礼、“周末持农商卡商超消费满减优惠”“微信充话费95折”“异业联盟体验店”等活动，对有意向的客户，随即开展上门对接，量身推介适合产品。

多点发力，拓宽营销渠道

做深做实厅堂网格化营销，持续巩固网点转型成效，规范建立厅堂客户营销动线，强化各岗位错位、补位协作营销，通过进门惊喜、分享有礼、感恩回馈、厅堂微沙龙等多种形式打造厅堂营销主阵地，有效提升厅堂营销水平，拉近与客户之间的距离。

建立“线上营销”模式，拓展潜在客户。通过推广“智e购O2O线上渠道”，建立打造一支有品牌影响力的高端商户体，逐步加深商户与农商行之间的合作深度；通过“支付宝首绑领红包”、智e购商城”等线上支付优惠活动，有效扩大绑卡覆盖面；通过制作宣传海报、小视频等宣传内容在朋友圈、微信群及线上APP转发的方式，逐步吸引潜在客户关注使用，稳步提升存量客户活动体验感，增加客户粘性，提升管户效果。

建立外拓营销长效机制，配合厅堂主题活动确保持续营销不断档。建立“班子成员+部室经理+支行”的营销队伍，外拓期间全体员工身穿农商行特色红马甲，携带移动业务终端，将银行网点搬进村居、社区、商圈和工业园，针对辖区内客户进行全产品营销的同时聚焦重点客户精准发力。

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