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通讯员 关新

为进一步优化营商环境，提高企业满意度，泰安市泰山区岱庙街道聚焦优化营商环境，在帮助企业纾困解难上走深走实，不断创新工作方式，延伸服务，岱庙街道企业服务专员通过对辖区的企业实地走访、上门服务等方式及时的了解企业需求，帮助和协助企业解决发展中遇到的一些困难，助力辖区企业提振信心，发展经济。

压实责任建立包保服务机制。为提升企业满意度，泰安市泰山区出台了《党员干部服务企业高质量发展“九可九不要”工作提示》来规范和约束企业服务专员的行为；《服务企业泰山标准》：“您的需求就是我的追求、您的信任就是我的责任、您的意见就是我的方向”，让企业服务专员以此标准为服务准则。岱庙办事处明确责任分工，建立包联台账，落实企业包保首问负责制，确保优化营商环境各项措施落地生效，助力企业的发展。

加大宣传全面提高服务质量。建立“企业服务专员”制度，及时的把惠企助企政策汇编和省政策解读传送到企业手中，并进行宣传解读,协调解决问题，协助审批服务，争取政策资源，当好服务企业发展的专职秘书，切实为企业纾困解难,保驾护航。

抓好帮助辖区企业排忧解难。企业服务专员深入企业认真开展走访服务工作，了解企业的意见、建议及合理诉求，科学梳理甄别汇总困难问题，建立统一台账，跟踪督促反映的相关问题、诉求，及时的反馈解决情况，在职责范围内对能协调解决的合理诉求及时给予帮助解决，超出服务范畴或者无法解决的诉求，及时向上级部门反映并向企业负责人解释说明，争取企业的理解和认可，提升满意度。

下一步，岱庙街道将继续精准落实惠企政策，开展走访服务，以企业为本、以服务为先，以助力企业高质量发展为目标，让市场主体最大程度享受政策红利，聚焦市场主体发展中遇到的困难和问题，准确收集，通过发挥各部门工作合力，整合助企纾困举措，精准服务，及时、有效、全面地为企业排忧解难。企业服务专员作为企业的“贴心人”“知心人”“自己人”扎实开展企业大走访行动，着力提高辖区营商环境，确保走出深度、访出温度，以工作实效赢得企业和群众满意。

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